Biblioteca Universitária realiza primeiro fórum dos serviços de referência e circulação
Na última segunda-feira (27), foi realizado o primeiro Fórum dos Serviços de Referência e Circulação do Sistema de Bibliotecas da UFMG.
Durante o encontro, os profissionais da área apresentaram como é realizado o trabalho na unidade onde atuam. Além disso, começaram a discutir questões relacionadas aos serviços de atendimento e de malote, bem como solicitaram maior oferta de cursos nas áreas de referência e circulação.
A próxima reunião, ainda sem data definida, será realizada no Museu de História Natural e Jardim Botânico da UFMG. E nos próximos encontros, serão abordadas as seguintes questões:
- Conhecimento básico do Sistema de Bibliotecas da UFMG, unidades acadêmicas, cursos, eventos e serviços ofertados pela UFMG;
- Atendimento ao usuário: o que fazer quando a biblioteca não pode resolver a demanda? Trabalhando a empatia;
- Permissões no Pergamum: até onde o servidor interfere na rotina de outra unidade?
- Atendimento ao usuário por profissionais de diferentes níveis e tipos de formação. Qual o impacto?
- Acessibilidade nas bibliotecas.
· Perfil esperado para o profissional que atua no serviço de referência;
· Proposição de diretrizes mínimas de atuação no serviço de referência:
- Discussão das especificidades de cada biblioteca;
· Apresentação de boas práticas exercidas pelos bibliotecários e assistentes.
· Demais necessidades.